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Sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6, apartado 1, frase 1, letra f del RGPD), las soluciones y tecnologías de econda GmbH recopilan y almacenan datos anonimizados, y se crean perfiles de usuario a partir de estos datos utilizando seudónimos. Para este propósito, se pueden utilizar cookies que permitan el reconocimiento de un navegador de Internet. Los datos recopilados se almacenan de forma permanente y se analizan de manera pseudonimizada. Los visitantes de este sitio web pueden oponerse a la recopilación y almacenamiento de estos datos en el futuro aquí: https://www.dymatrix.de/en/revocation-for-data-storage.
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Sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD), utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC ("Google"). Google utiliza cookies. La información generada por las cookies sobre el uso de nuestra oferta en línea por parte de los usuarios suele transferirse a un servidor de Google en EE.UU. y almacenarse allí.
Google utilizará esta información en nuestro nombre para evaluar el uso de nuestra oferta en línea por parte de los usuarios, elaborar informes sobre las actividades dentro de esta oferta en línea y proporcionarnos otros servicios relacionados con el uso de esta oferta en línea y de Internet. A partir de los datos procesados, se pueden crear perfiles de usuario pseudonimizados.
Utilizamos Google Analytics para mostrar anuncios a través de los servicios publicitarios de Google y sus socios solo a aquellos usuarios que también hayan mostrado interés en nuestra oferta en línea o que posean ciertas características (por ejemplo, intereses en determinados temas o productos, determinados según las páginas web visitadas) que transmitimos a Google (las llamadas "Remarketing Audiences" o "Google Analytics Audiences"). Con la ayuda de estas audiencias, queremos asegurarnos de que nuestros anuncios se correspondan con los intereses potenciales de los usuarios y no resulten intrusivos.
Utilizamos Google Analytics exclusivamente con la función de anonimización de IP activada. Esto significa que la dirección IP de los usuarios será acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se enviará la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se acortará allí.
La dirección IP transmitida por el navegador del usuario no se combinará con otros datos de Google. Los usuarios pueden evitar el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente en su navegador. Además, los usuarios pueden impedir la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso de la oferta en línea de Google, así como el procesamiento de estos datos por Google, descargando e instalando el complemento de navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.
Para obtener más información sobre el uso de datos por parte de Google, las opciones de configuración y los mecanismos de oposición, visita las páginas web de Google:
https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/partners ("Uso de datos por parte de Google cuando usas sitios web o aplicaciones de nuestros socios"),
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es ("Uso de datos con fines publicitarios"),
https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es ("Administrar la información que Google utiliza para mostrarte anuncios").
Sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD), utilizamos los servicios de marketing y remarketing de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. ("Google").
Los servicios de marketing de Google nos permiten mostrar anuncios en nuestra página web de forma más específica para que los usuarios solo vean anuncios que potencialmente se ajusten a sus intereses. Si a un usuario se le muestran anuncios de productos por los que ha mostrado interés en otras páginas web, esto se denomina "remarketing". Para ello, cuando visitas nuestro sitio web y otros que utilizan los servicios de marketing de Google, Google ejecuta directamente un código y se insertan etiquetas de remarketing (gráficos invisibles o códigos, también llamados "pixel web") en la página web. Estas etiquetas permiten almacenar un cookie único en el dispositivo del usuario, el cual registra información sobre las páginas visitadas, los contenidos de interés y los enlaces en los que se ha hecho clic, así como datos técnicos sobre el navegador y el sistema operativo, las páginas web de referencia, la hora de la visita y otros detalles sobre el uso de la oferta en línea. También se recopila la dirección IP del usuario. En el marco de Google Analytics, se informa de que la dirección IP dentro de la Unión Europea o en otros estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo se acorta antes de su transmisión a servidores de EE.UU., y solo en casos excepcionales se transmite completa. La dirección IP no se fusiona con otros datos del usuario dentro de otros servicios de Google. Google también puede vincular esta información con datos de otras fuentes. Si el usuario visita posteriormente otras páginas web, pueden mostrarse anuncios personalizados según sus intereses.
Los datos de los usuarios se procesan de forma pseudonimizada dentro de los servicios de marketing de Google. Esto significa que Google no almacena ni procesa el nombre o la dirección de correo electrónico de los usuarios, sino que gestiona los datos relacionados con las cookies dentro de perfiles de usuario seudónimos. Desde la perspectiva de Google, los anuncios no se gestionan para una persona identificada específicamente, sino para el titular de la cookie, independientemente de quién sea. Esto no se aplica si el usuario ha autorizado explícitamente a Google a procesar los datos sin pseudonimización. La información recopilada por los servicios de marketing de Google se transfiere a Google y se almacena en sus servidores en EE.UU.
Entre los servicios de marketing de Google que utilizamos se encuentra el programa de publicidad en línea "Google AdWords". En el caso de Google AdWords, cada cliente de AdWords recibe una cookie de conversión diferente. Por lo tanto, las cookies no pueden rastrearse a través de los sitios web de los clientes de AdWords. La información recopilada mediante la cookie se utiliza para generar estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes de AdWords conocen el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y han sido redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben información que permita identificar a los usuarios individualmente.
También podemos utilizar "DoubleClick", un servicio de marketing de Google que nos permite incluir anuncios de terceros. DoubleClick usa cookies que permiten a Google y sus sitios web asociados mostrar anuncios basados en las visitas previas de los usuarios a este u otros sitios web.
Además, utilizamos "AdSense", otro servicio de marketing de Google que permite mostrar anuncios de terceros. AdSense también usa cookies para personalizar los anuncios en función de las visitas previas de los usuarios a distintos sitios web.
Asimismo, podemos emplear "Google Optimize", una herramienta que nos permite realizar pruebas A/B para analizar el impacto de distintas modificaciones en nuestro sitio web (por ejemplo, cambios en los campos de entrada, en el diseño, etc.). Para este propósito, se almacenan cookies en los dispositivos de los usuarios, aunque solo se procesan datos seudónimos.
También podemos utilizar "Google Tag Manager" para integrar y gestionar servicios de análisis y marketing de Google en nuestro sitio web.
Para obtener más información sobre el uso de datos con fines de marketing por parte de Google, puedes visitar esta página:
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es.
La política de privacidad de Google está disponible en:
https://policies.google.com/privacy?hl=es
y https://business.safety.google/privacy/.
Si deseas oponerte a la publicidad basada en intereses a través de los servicios de marketing de Google, puedes utilizar las opciones de configuración y exclusión proporcionadas por Google en:
https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es.
Además, utilizamos la extensión "Google Signals" en Google Analytics. Esta extensión permite el seguimiento y remarketing multidispositivo, lo que permite vincular un único visitante del sitio web con varios dispositivos. Google Signals también permite informes adicionales de Google Analytics, como informes sobre intereses y datos demográficos. Sin embargo, estas funciones solo están disponibles si has iniciado sesión en un servicio de Google y has activado la opción de "publicidad personalizada" en la configuración de tu cuenta de Google. Incluso si esta opción está activada, no recibimos datos personales ni perfiles de usuario; permanecen anónimos para nosotros.
Si no deseas que Google Signals utilice tus datos, puedes desactivar la opción de "publicidad personalizada" en la configuración de tu cuenta de Google.
Utilizamos el servicio Google reCaptcha sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD). Este servicio permite determinar si las entradas han sido realizadas por una persona natural o si han sido generadas de manera abusiva mediante procesamiento automatizado o mecánico.
Este servicio implica la transmisión de la dirección IP a Google. Las direcciones IP se acortan casi siempre dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de ser transferidas a EE.UU. La dirección IP no se combinará con otros datos de Google, a menos que estés conectado a tu cuenta de Google mientras utilizas reCaptcha.
Utilizamos Google Fonts de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.) sobre la base de nuestros intereses legítimos en el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD. Esto nos permite optimizar nuestro sitio web y mejorar su usabilidad y experiencia para los usuarios.
El servicio de Google Fonts nos permite utilizar fuentes externas. Al acceder a nuestra página web, tu navegador descarga la fuente requerida en la memoria caché del navegador. Este paso es necesario para que tu navegador pueda mostrar nuestros textos con una mejor apariencia visual. Si tu navegador no admite esta función, se utilizará una fuente estándar de tu ordenador para la visualización.
La integración de estas fuentes se realiza a través de una solicitud a un servidor del proveedor, lo que implica que se transmita al servidor información sobre qué página web has visitado y la dirección IP de tu dispositivo.
Cada solicitud de Google Fonts también puede implicar la transmisión de información adicional, como la configuración de idioma, la resolución de pantalla del navegador, la versión del navegador y su nombre, a los servidores de Google. Puedes consultar qué datos recoge Google y cómo los utiliza en:
https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/.
Este sitio web utiliza Google Maps sobre la base de nuestros intereses legítimos en el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD para la visualización de mapas interactivos en nuestras ofertas de cruceros. Google Maps es un servicio de mapas proporcionado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, EE.UU.
Al utilizar Google Maps, se pueden transmitir a Google en EE.UU. datos sobre el uso de este sitio web, incluida tu dirección IP. Cuando accedes a una página de nuestra web que contiene Google Maps, tu navegador establece una conexión directa con los servidores de Google. El contenido del mapa es transmitido por Google directamente a tu navegador e integrado en la página web. Por este motivo, no tenemos influencia sobre el alcance de los datos recopilados por Google de esta manera. Según nuestro conocimiento, estos datos incluyen al menos los siguientes:
Utilizamos Microsoft Advertising de Microsoft Corporation (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE.UU.) sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD).
Cuando los usuarios llegan a nuestro sitio web a través de un anuncio de Microsoft Advertising, Microsoft almacena una cookie en su ordenador ("cookie de conversión"). Esto nos permite reconocer si se ha hecho clic en un anuncio y se ha redirigido al sitio web. De esta manera, podemos volver a dirigirnos a nuestros clientes con recomendaciones de productos y publicidad basada en intereses en las páginas de Microsoft y otros clientes de "Microsoft Advertising". Además, la información recopilada a través de la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión. Recibimos información sobre el número total de usuarios que han hecho clic en un anuncio de Microsoft Advertising y han sido redirigidos a nuestro sitio web.
Entre los datos que pueden recopilarse de nuestros usuarios se incluyen:
Utilizamos los servicios del proveedor Criteo GmbH, Gewürzmühlstr. 11, 80538 Múnich, Alemania, sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD).
Los servicios de Criteo nos permiten mostrar anuncios en nuestro sitio web de manera más dirigida, para que los usuarios solo vean anuncios que potencialmente coincidan con sus intereses. Si a un usuario se le muestran anuncios de productos en los que ha mostrado interés en otros sitios web, esto se denomina "remarketing". Para ello, cuando accedes a nuestro sitio web y a otros donde Criteo está activo, Criteo ejecuta un código directamente e inserta etiquetas de remarketing (gráficos invisibles o códigos, también llamados "pixel web") en la página web. Estas etiquetas permiten almacenar una cookie única en el dispositivo del usuario, la cual registra información sobre las páginas visitadas, los contenidos de interés y los enlaces en los que se ha hecho clic, así como datos técnicos sobre el navegador y el sistema operativo, las páginas web de referencia, la hora de la visita y otros detalles sobre el uso de la oferta en línea.
Criteo también puede vincular esta información con datos de otras fuentes. Si el usuario visita posteriormente otras páginas web, pueden mostrarse anuncios personalizados según sus intereses.
Para obtener más información y conocer las opciones de exclusión de la recopilación de datos por parte de Criteo, consulta la política de privacidad de Criteo en:
https://www.criteo.com/es/privacy/.
Para mejorar y optimizar la calidad de nuestro servicio, así como para fines de formación, grabamos las llamadas entrantes de los clientes relacionadas con consultas y reservas. Además, utilizamos transcripciones de estas grabaciones para identificar y desarrollar mejoras en los procesos.
Para este propósito, utilizamos la tecnología de Cruisewatch, un servicio de B&S Media GmbH, Walderseestr. 7, 30163 Hannover. Los datos se procesan y analizan de forma anonimizada con los fines mencionados anteriormente.
Tus datos solo se procesarán si nos das tu consentimiento al comienzo de la llamada de acuerdo con el Art. 6, apartado 1, letra a del RGPD. Es decir, antes de iniciar la conversación, puedes decidir si aceptas la grabación de la llamada o no. Si decides no aceptar, esto no supondrá ninguna desventaja para ti.
Los archivos de audio grabados y sus transcripciones se eliminarán automáticamente después de 24 meses. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento y, en este caso, los datos grabados se eliminarán de inmediato.
Utilizamos complementos sociales ("plugins") de la red social Facebook.com, operada por Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda ("Facebook"), sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD).
Estos plugins pueden mostrar elementos interactivos o contenido (por ejemplo, vídeos, gráficos o publicaciones de texto) y se reconocen por uno de los logotipos de Facebook (una "f" blanca sobre un fondo azul, el término "Me gusta" o un icono de "pulgar arriba") o la etiqueta "Facebook Social Plugin". Puedes encontrar la lista y la apariencia de los plugins sociales de Facebook aquí:
https://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Cuando un usuario accede a una función de nuestra oferta en línea que contiene dicho plugin, su dispositivo establece una conexión directa con los servidores de Facebook. El contenido del plugin se transmite directamente desde Facebook al dispositivo del usuario y se integra en la oferta en línea. A partir de los datos procesados, pueden crearse perfiles de usuario.
No tenemos influencia sobre la cantidad de datos que Facebook recopila mediante este plugin e informamos a los usuarios de acuerdo con nuestro conocimiento al respecto.
Cuando se integran los plugins, Facebook recibe la información de que un usuario ha visitado la página correspondiente de nuestra oferta en línea. Si el usuario ha iniciado sesión en Facebook, Facebook puede asociar la visita a su cuenta de Facebook. Si los usuarios interactúan con los plugins, por ejemplo, presionando el botón "Me gusta" o escribiendo un comentario, la información correspondiente se envía directamente desde su dispositivo a Facebook y se almacena allí.
Si un usuario no es miembro de Facebook, aún es posible que Facebook recopile y almacene su dirección IP. Según Facebook, en Alemania solo se almacena una dirección IP anonimizada.
El propósito y el alcance de la recopilación de datos, su procesamiento y uso posterior por parte de Facebook, así como los derechos y opciones de configuración de los usuarios para proteger su privacidad, pueden consultarse en la política de privacidad de Facebook:
https://www.facebook.com/about/privacy/.
Si un usuario es miembro de Facebook y no desea que Facebook recopile datos sobre él a través de nuestra oferta en línea y los vincule con sus datos de perfil almacenados en Facebook, debe cerrar sesión en Facebook antes de utilizar nuestra oferta en línea y eliminar sus cookies.
Otras configuraciones y opciones para rechazar el uso de datos con fines publicitarios pueden gestionarse en la configuración del perfil de Facebook:
https://www.facebook.com/settings?tab=ads,
o a través de la página de exclusión voluntaria de EE.UU.:
https://www.aboutads.info/choices/,
o la página de la UE:
https://www.youronlinechoices.com/es/.
Las configuraciones se aplican de manera independiente a la plataforma, es decir, se aplican a todos los dispositivos, ya sea una computadora de escritorio o un dispositivo móvil.
Utilizamos el "Conversion-Pixel" o "Visitor Action Pixel" de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE.UU. ("Facebook") sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD).
Esto nos permite rastrear el comportamiento de los visitantes de nuestra página web después de hacer clic en un anuncio de Facebook y ser redirigidos a la página del proveedor correspondiente. Nos ayuda a evaluar si un anuncio de Facebook ha sido exitoso, por ejemplo, si ha llevado a una compra en línea. Facebook solo nos proporciona datos estadísticos sin referencias a personas específicas, es decir, los datos son anónimos para nosotros y no podemos extraer conclusiones sobre la identidad de los usuarios.
Esto nos permite evaluar la efectividad de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado. Si tienes una cuenta de Facebook y has iniciado sesión, te remitimos a la política de privacidad de Facebook para más información:
https://www.facebook.com/about/privacy/.
Si deseas revocar tu consentimiento para el uso del Conversion-Pixel de Facebook, puedes hacerlo en:
https://www.facebook.com/adpreferences/?entry_product=ad_settings_screen.
Utilizamos los complementos sociales ("plugins") de la red social Instagram, operada por Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, EE.UU., sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD).
El plugin de Instagram es reconocible en nuestro sitio web por el botón de Instagram.
Cuando un usuario accede a una función de nuestra oferta en línea que contiene un plugin de este tipo, su dispositivo establece una conexión directa con los servidores de Instagram. El contenido del plugin es transmitido directamente desde Instagram al dispositivo del usuario y se integra en la oferta en línea. A partir de los datos procesados, pueden crearse perfiles de usuario.
A través de la integración del plugin, Instagram recibe la información de que un usuario ha accedido a la página correspondiente de nuestra oferta en línea. Si el usuario ha iniciado sesión en Instagram, Instagram puede asociar la visita a su cuenta de Instagram. Si los usuarios interactúan con los plugins, por ejemplo, presionando el botón "Me gusta" o escribiendo un comentario, la información correspondiente se envía directamente desde su dispositivo a Instagram y se almacena allí.
Si un usuario no es miembro de Instagram, aún es posible que Instagram recopile y almacene su dirección IP.
El propósito y el alcance de la recopilación de datos, su procesamiento y uso posterior por parte de Instagram, así como los derechos y opciones de configuración de los usuarios para proteger su privacidad, pueden consultarse en la política de privacidad de Instagram:
https://instagram.com/about/legal/privacy.
Si un usuario tiene una cuenta en Instagram y no desea que Instagram recopile datos sobre él a través de nuestra oferta en línea y los vincule con sus datos de perfil almacenados en Instagram, debe cerrar sesión en Instagram antes de utilizar nuestra oferta en línea y eliminar sus cookies.
Te ofrecemos la posibilidad de registrarte o iniciar sesión en tu cuenta de cliente de Wondercruises utilizando tu acceso de Facebook (función denominada "Facebook-Connect"). Facebook-Connect es un servicio de la red social Facebook, operado por Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE.UU., "Facebook"). De este modo, no es necesario un registro adicional en la cuenta de cliente de Wondercruises.
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Actualizado en: Política de privacidad
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Sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD), utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC ("Google"). Google utiliza cookies. La información generada por las cookies sobre el uso de nuestra oferta en línea por parte de los usuarios suele transferirse a un servidor de Google en EE.UU. y almacenarse allí.
Google utilizará esta información en nuestro nombre para evaluar el uso de nuestra oferta en línea por parte de los usuarios, elaborar informes sobre las actividades dentro de esta oferta en línea y proporcionarnos otros servicios relacionados con el uso de esta oferta en línea y de Internet. A partir de los datos procesados, se pueden crear perfiles de usuario pseudonimizados.
Utilizamos Google Analytics para mostrar anuncios a través de los servicios publicitarios de Google y sus socios solo a aquellos usuarios que también hayan mostrado interés en nuestra oferta en línea o que posean ciertas características (por ejemplo, intereses en determinados temas o productos, determinados según las páginas web visitadas) que transmitimos a Google (las llamadas "Remarketing Audiences" o "Google Analytics Audiences"). Con la ayuda de estas audiencias, queremos asegurarnos de que nuestros anuncios se correspondan con los intereses potenciales de los usuarios y no resulten intrusivos.
Utilizamos Google Analytics exclusivamente con la función de anonimización de IP activada. Esto significa que la dirección IP de los usuarios será acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se enviará la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se acortará allí.
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Para obtener más información sobre el uso de datos por parte de Google, las opciones de configuración y los mecanismos de oposición, visita las páginas web de Google:
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Sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD), utilizamos los servicios de marketing y remarketing de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. ("Google").
Los servicios de marketing de Google nos permiten mostrar anuncios en nuestra página web de forma más específica para que los usuarios solo vean anuncios que potencialmente se ajusten a sus intereses. Si a un usuario se le muestran anuncios de productos por los que ha mostrado interés en otras páginas web, esto se denomina "remarketing". Para ello, cuando visitas nuestro sitio web y otros que utilizan los servicios de marketing de Google, Google ejecuta directamente un código y se insertan etiquetas de remarketing (gráficos invisibles o códigos, también llamados "pixel web") en la página web. Estas etiquetas permiten almacenar un cookie único en el dispositivo del usuario, el cual registra información sobre las páginas visitadas, los contenidos de interés y los enlaces en los que se ha hecho clic, así como datos técnicos sobre el navegador y el sistema operativo, las páginas web de referencia, la hora de la visita y otros detalles sobre el uso de la oferta en línea. También se recopila la dirección IP del usuario. En el marco de Google Analytics, se informa de que la dirección IP dentro de la Unión Europea o en otros estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo se acorta antes de su transmisión a servidores de EE.UU., y solo en casos excepcionales se transmite completa. La dirección IP no se fusiona con otros datos del usuario dentro de otros servicios de Google. Google también puede vincular esta información con datos de otras fuentes. Si el usuario visita posteriormente otras páginas web, pueden mostrarse anuncios personalizados según sus intereses.
Los datos de los usuarios se procesan de forma pseudonimizada dentro de los servicios de marketing de Google. Esto significa que Google no almacena ni procesa el nombre o la dirección de correo electrónico de los usuarios, sino que gestiona los datos relacionados con las cookies dentro de perfiles de usuario seudónimos. Desde la perspectiva de Google, los anuncios no se gestionan para una persona identificada específicamente, sino para el titular de la cookie, independientemente de quién sea. Esto no se aplica si el usuario ha autorizado explícitamente a Google a procesar los datos sin pseudonimización. La información recopilada por los servicios de marketing de Google se transfiere a Google y se almacena en sus servidores en EE.UU.
Entre los servicios de marketing de Google que utilizamos se encuentra el programa de publicidad en línea "Google AdWords". En el caso de Google AdWords, cada cliente de AdWords recibe una cookie de conversión diferente. Por lo tanto, las cookies no pueden rastrearse a través de los sitios web de los clientes de AdWords. La información recopilada mediante la cookie se utiliza para generar estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes de AdWords conocen el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y han sido redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben información que permita identificar a los usuarios individualmente.
También podemos utilizar "DoubleClick", un servicio de marketing de Google que nos permite incluir anuncios de terceros. DoubleClick usa cookies que permiten a Google y sus sitios web asociados mostrar anuncios basados en las visitas previas de los usuarios a este u otros sitios web.
Además, utilizamos "AdSense", otro servicio de marketing de Google que permite mostrar anuncios de terceros. AdSense también usa cookies para personalizar los anuncios en función de las visitas previas de los usuarios a distintos sitios web.
Asimismo, podemos emplear "Google Optimize", una herramienta que nos permite realizar pruebas A/B para analizar el impacto de distintas modificaciones en nuestro sitio web (por ejemplo, cambios en los campos de entrada, en el diseño, etc.). Para este propósito, se almacenan cookies en los dispositivos de los usuarios, aunque solo se procesan datos seudónimos.
También podemos utilizar "Google Tag Manager" para integrar y gestionar servicios de análisis y marketing de Google en nuestro sitio web.
Para obtener más información sobre el uso de datos con fines de marketing por parte de Google, puedes visitar esta página:
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es.
La política de privacidad de Google está disponible en:
https://policies.google.com/privacy?hl=es
y https://business.safety.google/privacy/.
Si deseas oponerte a la publicidad basada en intereses a través de los servicios de marketing de Google, puedes utilizar las opciones de configuración y exclusión proporcionadas por Google en:
https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es.
Además, utilizamos la extensión "Google Signals" en Google Analytics. Esta extensión permite el seguimiento y remarketing multidispositivo, lo que permite vincular un único visitante del sitio web con varios dispositivos. Google Signals también permite informes adicionales de Google Analytics, como informes sobre intereses y datos demográficos. Sin embargo, estas funciones solo están disponibles si has iniciado sesión en un servicio de Google y has activado la opción de "publicidad personalizada" en la configuración de tu cuenta de Google. Incluso si esta opción está activada, no recibimos datos personales ni perfiles de usuario; permanecen anónimos para nosotros.
Si no deseas que Google Signals utilice tus datos, puedes desactivar la opción de "publicidad personalizada" en la configuración de tu cuenta de Google.
Utilizamos el servicio Google reCaptcha sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD). Este servicio permite determinar si las entradas han sido realizadas por una persona natural o si han sido generadas de manera abusiva mediante procesamiento automatizado o mecánico.
Este servicio implica la transmisión de la dirección IP a Google. Las direcciones IP se acortan casi siempre dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de ser transferidas a EE.UU. La dirección IP no se combinará con otros datos de Google, a menos que estés conectado a tu cuenta de Google mientras utilizas reCaptcha.
Utilizamos Google Fonts de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.) sobre la base de nuestros intereses legítimos en el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD. Esto nos permite optimizar nuestro sitio web y mejorar su usabilidad y experiencia para los usuarios.
El servicio de Google Fonts nos permite utilizar fuentes externas. Al acceder a nuestra página web, tu navegador descarga la fuente requerida en la memoria caché del navegador. Este paso es necesario para que tu navegador pueda mostrar nuestros textos con una mejor apariencia visual. Si tu navegador no admite esta función, se utilizará una fuente estándar de tu ordenador para la visualización.
La integración de estas fuentes se realiza a través de una solicitud a un servidor del proveedor, lo que implica que se transmita al servidor información sobre qué página web has visitado y la dirección IP de tu dispositivo.
Cada solicitud de Google Fonts también puede implicar la transmisión de información adicional, como la configuración de idioma, la resolución de pantalla del navegador, la versión del navegador y su nombre, a los servidores de Google. Puedes consultar qué datos recoge Google y cómo los utiliza en:
https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/.
Este sitio web utiliza Google Maps sobre la base de nuestros intereses legítimos en el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD para la visualización de mapas interactivos en nuestras ofertas de cruceros. Google Maps es un servicio de mapas proporcionado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, EE.UU.
Al utilizar Google Maps, se pueden transmitir a Google en EE.UU. datos sobre el uso de este sitio web, incluida tu dirección IP. Cuando accedes a una página de nuestra web que contiene Google Maps, tu navegador establece una conexión directa con los servidores de Google. El contenido del mapa es transmitido por Google directamente a tu navegador e integrado en la página web. Por este motivo, no tenemos influencia sobre el alcance de los datos recopilados por Google de esta manera. Según nuestro conocimiento, estos datos incluyen al menos los siguientes:
Utilizamos Microsoft Advertising de Microsoft Corporation (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE.UU.) sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD).
Cuando los usuarios llegan a nuestro sitio web a través de un anuncio de Microsoft Advertising, Microsoft almacena una cookie en su ordenador ("cookie de conversión"). Esto nos permite reconocer si se ha hecho clic en un anuncio y se ha redirigido al sitio web. De esta manera, podemos volver a dirigirnos a nuestros clientes con recomendaciones de productos y publicidad basada en intereses en las páginas de Microsoft y otros clientes de "Microsoft Advertising". Además, la información recopilada a través de la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión. Recibimos información sobre el número total de usuarios que han hecho clic en un anuncio de Microsoft Advertising y han sido redirigidos a nuestro sitio web.
Entre los datos que pueden recopilarse de nuestros usuarios se incluyen:
Utilizamos los servicios del proveedor Criteo GmbH, Gewürzmühlstr. 11, 80538 Múnich, Alemania, sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD).
Los servicios de Criteo nos permiten mostrar anuncios en nuestro sitio web de manera más dirigida, para que los usuarios solo vean anuncios que potencialmente coincidan con sus intereses. Si a un usuario se le muestran anuncios de productos en los que ha mostrado interés en otros sitios web, esto se denomina "remarketing". Para ello, cuando accedes a nuestro sitio web y a otros donde Criteo está activo, Criteo ejecuta un código directamente e inserta etiquetas de remarketing (gráficos invisibles o códigos, también llamados "pixel web")en la página web. Estas etiquetas permiten almacenar una cookie única en el dispositivo del usuario, la cual registra información sobre las páginas visitadas, los contenidos de interés y los enlaces en los que se ha hecho clic, así como datos técnicos sobre el navegador y el sistema operativo, las páginas web de referencia, la hora de la visita y otros detalles sobre el uso de la oferta en línea.
Criteo también puede vincular esta información con datos de otras fuentes. Si el usuario visita posteriormente otras páginas web, pueden mostrarse anuncios personalizados según sus intereses.
Para obtener más información y conocer las opciones de exclusión de la recopilación de datos por parte de Criteo, consulta la política de privacidad de Criteo en:
https://www.criteo.com/es/privacy/.
Para mejorar y optimizar la calidad de nuestro servicio, así como para fines de formación, grabamos las llamadas entrantes de los clientes relacionadas con consultas y reservas. Además, utilizamos transcripciones de estas grabaciones para identificar y desarrollar mejoras en los procesos.
Para este propósito, utilizamos la tecnología de Cruisewatch, un servicio de B&S Media GmbH, Walderseestr. 7, 30163 Hannover. Los datos se procesan y analizan de forma anonimizada con los fines mencionados anteriormente.
Tus datos solo se procesarán si nos das tu consentimiento al comienzo de la llamada de acuerdo con el Art. 6, apartado 1, letra a del RGPD. Es decir, antes de iniciar la conversación, puedes decidir si aceptas la grabación de la llamada o no. Si decides no aceptar, esto no supondrá ninguna desventaja para ti.
Los archivos de audio grabados y sus transcripciones se eliminarán automáticamente después de 24 meses. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento y, en este caso, los datos grabados se eliminarán de inmediato.
Utilizamos complementos sociales ("plugins") de la red social Facebook.com, operada por Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda ("Facebook"), sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD).
Estos plugins pueden mostrar elementos interactivos o contenido (por ejemplo, vídeos, gráficos o publicaciones de texto) y se reconocen por uno de los logotipos de Facebook (una "f" blanca sobre un fondo azul, el término "Me gusta" o un icono de "pulgar arriba") o la etiqueta "Facebook Social Plugin". Puedes encontrar la lista y la apariencia de los plugins sociales de Facebook aquí:
https://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Cuando un usuario accede a una función de nuestra oferta en línea que contiene dicho plugin, su dispositivo establece una conexión directa con los servidores de Facebook. El contenido del plugin se transmite directamente desde Facebook al dispositivo del usuario y se integra en la oferta en línea. A partir de los datos procesados, pueden crearse perfiles de usuario.
No tenemos influencia sobre la cantidad de datos que Facebook recopila mediante este plugin e informamos a los usuarios de acuerdo con nuestro conocimiento al respecto.
Cuando se integran los plugins, Facebook recibe la información de que un usuario ha visitado la página correspondiente de nuestra oferta en línea. Si el usuario ha iniciado sesión en Facebook, Facebook puede asociar la visita a su cuenta de Facebook. Si los usuarios interactúan con los plugins, por ejemplo, presionando el botón "Me gusta" o escribiendo un comentario, la información correspondiente se envía directamente desde su dispositivo a Facebook y se almacena allí.
Si un usuario no es miembro de Facebook, aún es posible que Facebook recopile y almacene su dirección IP. Según Facebook, en Alemania solo se almacena una dirección IP anonimizada.
El propósito y el alcance de la recopilación de datos, su procesamiento y uso posterior por parte de Facebook, así como los derechos y opciones de configuración de los usuarios para proteger su privacidad, pueden consultarse en la política de privacidad de Facebook:
https://www.facebook.com/about/privacy/.
Si un usuario es miembro de Facebook y no desea que Facebook recopile datos sobre él a través de nuestra oferta en línea y los vincule con sus datos de perfil almacenados en Facebook, debe cerrar sesión en Facebook antes de utilizar nuestra oferta en línea y eliminar sus cookies.
Otras configuraciones y opciones para rechazar el uso de datos con fines publicitarios pueden gestionarse en la configuración del perfil de Facebook:
https://www.facebook.com/settings?tab=ads,
o a través de la página de exclusión voluntaria de EE.UU.:
https://www.aboutads.info/choices/,
o la página de la UE:
https://www.youronlinechoices.com/es/.
Las configuraciones se aplican de manera independiente a la plataforma, es decir, se aplican a todos los dispositivos, ya sea una computadora de escritorio o un dispositivo móvil.
Utilizamos el "Conversion-Pixel" o "Visitor Action Pixel" de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE.UU. ("Facebook") sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD).
Esto nos permite rastrear el comportamiento de los visitantes de nuestra página web después de hacer clic en un anuncio de Facebook y ser redirigidos a la página del proveedor correspondiente. Nos ayuda a evaluar si un anuncio de Facebook ha sido exitoso, por ejemplo, si ha llevado a una compra en línea. Facebook solo nos proporciona datos estadísticos sin referencias a personas específicas, es decir, los datos son anónimos para nosotros y no podemos extraer conclusiones sobre la identidad de los usuarios.
Esto nos permite evaluar la efectividad de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado. Si tienes una cuenta de Facebook y has iniciado sesión, te remitimos a la política de privacidad de Facebook para más información:
https://www.facebook.com/about/privacy/.
Si deseas revocar tu consentimiento para el uso del Conversion-Pixel de Facebook, puedes hacerlo en:
https://www.facebook.com/adpreferences/?entry_product=ad_settings_screen.
Utilizamos los complementos sociales ("plugins") de la red social Instagram, operada por Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, EE.UU., sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD).
El plugin de Instagram es reconocible en nuestro sitio web por el botón de Instagram.
Cuando un usuario accede a una función de nuestra oferta en línea que contiene un plugin de este tipo, su dispositivo establece una conexión directa con los servidores de Instagram. El contenido del plugin es transmitido directamente desde Instagram al dispositivo del usuario y se integra en la oferta en línea. A partir de los datos procesados, pueden crearse perfiles de usuario.
A través de la integración del plugin, Instagram recibe la información de que un usuario ha accedido a la página correspondiente de nuestra oferta en línea. Si el usuario ha iniciado sesión en Instagram, Instagram puede asociar la visita a su cuenta de Instagram. Si los usuarios interactúan con los plugins, por ejemplo, presionando el botón "Me gusta" o escribiendo un comentario, la información correspondiente se envía directamente desde su dispositivo a Instagram y se almacena allí.
Si un usuario no es miembro de Instagram, aún es posible que Instagram recopile y almacene su dirección IP.
El propósito y el alcance de la recopilación de datos, su procesamiento y uso posterior por parte de Instagram, así como los derechos y opciones de configuración de los usuarios para proteger su privacidad, pueden consultarse en la política de privacidad de Instagram:
https://instagram.com/about/legal/privacy.
Si un usuario tiene una cuenta en Instagram y no desea que Instagram recopile datos sobre él a través de nuestra oferta en línea y los vincule con sus datos de perfil almacenados en Instagram, debe cerrar sesión en Instagram antes de utilizar nuestra oferta en línea y eliminar sus cookies.
Te ofrecemos la posibilidad de registrarte o iniciar sesión en tu cuenta de cliente de Un Mundo de Cruceros utilizando tu acceso de Facebook (función denominada "Facebook-Connect"). Facebook-Connect es un servicio de la red social Facebook, operado por Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE.UU., "Facebook"). De este modo, no es necesario un registro adicional en la cuenta de cliente de Un Mundo de Cruceros.
Para iniciar sesión, serás redirigido a la página de Facebook, donde podrás acceder con tus credenciales de usuario. A través de esta vinculación, tu perfil de Facebook y el servicio de Un Mundo de Cruceros estarán conectados. Una vez realizada la conexión, recibimos automáticamente de Facebook la información que has autorizado compartir (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y foto de perfil). Utilizamos esta información para identificarte dentro de nuestra cuenta de cliente de Un Mundo de Cruceros.
El uso de este servicio de procesamiento de datos se basa en el Art. 6, apartado 1, letra a del RGPD.
Para más información sobre Facebook-Connect y la configuración de privacidad, consulta la política de privacidad de Facebook:
https://www.facebook.com/about/privacy.
Te ofrecemos la posibilidad de registrarte o iniciar sesión en tu cuenta de cliente de Un Mundo de Cruceros utilizando tus credenciales de Google. Si utilizas tu inicio de sesión de Google, Google también procesará tus datos. No somos responsables de este procesamiento de datos.
Cuando inicias sesión con Google y otorgas tu consentimiento, recibimos de Google la siguiente información: nombre, apellidos, foto de perfil y dirección de correo electrónico. Solo recibimos estos datos si forman parte de tu perfil público según tu configuración personal y solo en el momento del registro. La información proporcionada se incorporará a tu cuenta de cliente de Un Mundo de Cruceros.
El uso de este servicio de procesamiento de datos se basa en el Art. 6, apartado 1, letra a del RGPD.
Para más información, consulta los
Términos de uso de Google
y la
Política de privacidad de Google.
Dentro de nuestra oferta en línea, utilizamos videos de YouTube. Estas funciones son proporcionadas por el proveedor externo Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. Usamos el "modo de privacidad mejorada", lo que significa que la transmisión de información de uso solo ocurre cuando se inicia la reproducción del video.
Al acceder a un video incrustado, se establece una conexión con los servidores de YouTube en EE.UU. y se envía cierta información al proveedor, como tu dirección IP, el identificador del navegador, la fecha y la hora, incluso si no has iniciado sesión en YouTube.
Si tienes una cuenta de YouTube y has iniciado sesión, YouTube podrá asociar tu comportamiento de usuario con tu perfil personal. Puedes evitar esto cerrando sesión en tu cuenta de YouTube antes de ver los videos. La información recopilada generalmente se transfiere y almacena en los servidores de Google en EE.UU. Como operador del sitio web, no tenemos control sobre estos procesos.
Puedes consultar la política de privacidad y los términos de uso de Google aquí:
https://policies.google.com/privacy?hl=es.
Te enviaremos una solicitud de valoración sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD).
Si realizas una reserva de viaje a través de nosotros, te enviaremos un correo electrónico después de tu regreso con un enlace para que puedas dejar una valoración sobre tu experiencia. La valoración se publicará en nuestro sitio web.
Utilizamos los servicios del proveedor de valoraciones eKomi sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD).
Después de la finalización de tu reserva, te enviaremos un correo electrónico con un enlace a una página de valoración. eKomi recibe tus datos únicamente con el propósito de solicitar tu valoración personal y se ha comprometido a manejar los datos que nos proporciones de acuerdo con la normativa de protección de datos. Además, eKomi adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos.
Utilizamos Trusted Shops sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD). Para mostrar las valoraciones recopiladas por Trusted Shops, este sitio web integra el Trusted Shops Trustbadge. Este distintivo y los servicios asociados son proporcionados por Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia, Alemania.
Al acceder al Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente un archivo de registro del servidor (server log file), que contiene información como tu dirección IP, la fecha y hora del acceso, la cantidad de datos transferidos y el proveedor solicitante. Este acceso se documenta, pero estos datos no se analizan y se sobrescriben automáticamente en un plazo máximo de siete días después de tu visita.
Otros datos personales solo se transferirán a Trusted Shops si, después de realizar una compra, decides utilizar los servicios de Trusted Shops o ya te has registrado previamente para su uso. En este caso, se aplicará el acuerdo contractual establecido entre tú y Trusted Shops.
De acuerdo con el Art. 32 del RGPD, y teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costos de implementación y la naturaleza, el alcance, las circunstancias y los fines del procesamiento, así como la probabilidad y gravedad del riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
Entre estas medidas se incluyen, en particular, la garantía de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos mediante el control del acceso físico a los datos, así como del acceso a los mismos, su entrada, transmisión, disponibilidad y separación. Además, hemos establecido procedimientos para garantizar el ejercicio de los derechos de los interesados, la eliminación de datos y la reacción ante amenazas a la seguridad de los datos.
También tomamos en cuenta la protección de datos personales en el desarrollo y selección de hardware, software y procesos, de acuerdo con el principio de "privacidad desde el diseño" y "privacidad por defecto" (Art. 25 del RGPD).
Entre las medidas de seguridad implementadas se incluye, en particular, la transmisión cifrada de datos entre tu navegador y nuestro servidor.
Gracias al cifrado mediante SSL (Secure Socket Layer), tus datos personales transmitidos por Internet (nombre, dirección, número de teléfono y, en su caso, información bancaria o de tarjetas de crédito) están protegidos contra accesos no autorizados.
Tienes derecho a solicitar una confirmación sobre si estamos procesando tus datos personales y, en tal caso, a obtener información sobre dichos datos, así como a recibir una copia de los mismos, de acuerdo con el Art. 15 del RGPD.
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Esta política de privacidad tiene fecha de marzo de 2025. Debido a posibles desarrollos en nuestro sitio web y en nuestras ofertas, o a cambios en los requisitos legales, puede ser necesario modificar esta política de privacidad.
Actualizado en: octubre de 2025
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