+34 91 901 0333
De lunes a viernes de 10 a 19 horas
Samstag und Sonntag von 9 bis 18 Uhr
Válido a partir del 15 de diciembre de 2025
Las siguientes normas del club y condiciones generales de participación (en adelante, las "Condiciones del Cruise Club") regulan el funcionamiento y la participación en el programa de fidelidad (en adelante, el "Cruise Club") ofrecido por Wondercruises.
El Cruise Club está abierto a todas las personas físicas que tengan una cuenta de cliente en Wondercruises, que no actúen en el marco de una actividad comercial y que acepten íntegramente estas condiciones (en adelante, los "participantes").
Incluso si se cumplen los requisitos generales de participación, no existe ningún derecho legal a ser admitido en el Cruise Club. Wondercruises se reserva el derecho a rechazar la admisión o cancelar membresías existentes a su entera discreción y sin necesidad de justificar los motivos. En tales casos, el participante pierde cualquier derecho a beneficios otorgados por Wondercruises o el Cruise Club. Quedan excluidas reclamaciones de cualquier tipo.
La participación en el Cruise Club es gratuita. El registro se realiza automáticamente al crear una cuenta de cliente en Wondercruises a través del sitio web www.wondercruises.es.
Antes de enviar el formulario de registro, debes asegurarte de que todos los datos proporcionados sean correctos. La participación en el programa de fidelización se considera legalmente válida una vez recibida la confirmación por correo electrónico.
Una vez completado el registro, la cuenta de cliente de Wondercruises estará activa y podrás disfrutar de los beneficios del Cruise Club.
Puedes cancelar tu participación en el Cruise Club en cualquier momento desde tu cuenta de cliente en la página web de Wondercruises. La cancelación de la membresía del Cruise Club no afecta a la cuenta de cliente en sí. Tras la cancelación, perderás los Cruise Coins acumulados y el nivel de estatus correspondiente. Ya no podrás acumular ni canjear Cruise Coins ni beneficiarte de las ventajas del programa. Puedes registrarte o cancelar tu participación en cualquier momento desde tu cuenta de cliente.
Wondercruises se reserva el derecho de cancelar la membresía de un cliente en el Cruise Club con un preaviso de cuatro (4) semanas. En ese caso, el estatus y los Cruise Coins expirarán al finalizar el período de preaviso.
El programa Wondercruises Cruise Club se aplica exclusivamente a reservas de cruceros realizadas a través del sitio web www.wondercruises.es, del centro de atención al cliente de Wondercruises, o de reservas a bordo en las que Wondercruises actúe como agencia de viajes intermediaria. Las reservas realizadas a través de terceros (como distribuidores asociados de Wondercruises) no forman parte del programa.
Asimismo, quedan excluidas del programa: Las reservas realizadas por clientes comerciales, las reservas de grupo, las reservas con descuentos especiales seleccionados, las reservas realizadas mediante subastas, la compra de vales regalo.
Wondercruises también se reserva el derecho de excluir determinadas ofertas o navieras del Cruise Club.
Las Cruise Coins se acumulan en función del precio total del viaje de una reserva de crucero confirmada. Para acumular Cruise Coins, debes haber reservado un crucero y haberlo realizado según lo previsto. Luego podrás canjear tus Cruise Coins para reducir el precio de futuras reservas. Para que las Cruise Coins se contabilicen correctamente, debes haber iniciado sesión en tu cuenta de cliente de Wondercruises al momento de la reserva. Si reservas a través del centro de atención al cliente de Wondercruises, la reserva debe estar asociada a la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
Con la confirmación de la reserva, y a más tardar con el envío de la factura, las Cruise Coins obtenidas tendrán inicialmente el estado de "inactivas". Es decir, aparecerán reflejadas en tu cuenta, pero aún no podrán canjearse. Solo se activan cuando comienza el crucero, y a partir de ese momento pueden utilizarse para nuevas reservas.
Se acredita 1 Cruise Coin por cada euro (1 €) del precio del viaje, redondeado al alza.
Si recibes un vale (por ejemplo, por registrarte al boletín de noticias), este reducirá el precio base del viaje, y por tanto también la base de cálculo para las Cruise Coins.
La compra de vales no da derecho a ganar Cruise Coins. Además, el canje de un vale no afecta al precio base para el cálculo de Cruise Coins.
No se otorgarán Cruise Coins en caso de cancelación del crucero por parte de Wondercruises por causas ajenas a la empresa o si se trata de un evento cancelado por Wondercruises. Tampoco se otorgarán si cancelas tú el viaje, independientemente del motivo.
Wondercruises concede un período de gracia de hasta cuatro (4) semanas desde la reserva para que puedas crear una cuenta de cliente y beneficiarte del programa. Para ello, la dirección de correo electrónico utilizada en la reserva debe coincidir con la vinculada a la nueva cuenta. El crucero no debe haber comenzado y el plazo de 4 semanas debe cumplirse para que el crédito de Cruise Coins sea válido.
Si las Cruise Coins no se acreditan al final del período estándar (es decir, tras el envío de la factura), puedes enviar una solicitud formal en un plazo de treinta (30) días tras dicho período. Esta solicitud debe incluir el número de reserva y el correo electrónico vinculado a tu cuenta.
Las Cruise Coins no pueden canjearse por dinero en efectivo ni transferirse a otra persona.
Puedes consultar en cualquier momento el estado de tus Cruise Coins (activas/inactivas) accediendo a tu cuenta de cliente en Wondercruises.
Las Cruise Coins acumuladas mediante una reserva son válidas durante un periodo de 36 meses a partir de la fecha de confirmación de la reserva hasta el final del mes natural. En tu cuenta de cliente puedes ver la cantidad, el estado (activo/inactivo) y la fecha de caducidad de tus Cruise Coins. Las monedas que no se utilicen dentro de este plazo caducarán automáticamente.
Las Cruise Coins que se conceden en el marco de promociones pueden tener un periodo de validez diferente. Este periodo de validez diferente se anunciará en las condiciones de la promoción correspondiente.
Wondercruises se reserva el derecho de ajustar saldos para corregir errores o añadir Cruise Coins adicionales como parte de promociones especiales. En tal caso, se te informará mediante los canales oficiales de comunicación.
Como participante, es tu responsabilidad comprobar regularmente tu saldo de Cruise Coins.
Puedes utilizar las Cruise Coins acumuladas para pagar futuras reservas. Cada Cruise Coin equivale a un descuento de 0,01 € sobre el precio del crucero (por ejemplo, 1.000 Cruise Coins equivalen a 10 € de descuento).
Para canjearlas, debes haber iniciado sesión en tu cuenta de cliente. Solo entonces se mostrará tu saldo activo de Cruise Coins durante el proceso de reserva. En caso de reservar a través del centro de atención al cliente, deberás indicar tu cuenta y la dirección de correo electrónico vinculada.
Puedes canjear hasta un 25 % del precio del crucero con Cruise Coins. No es posible dividir el pago al canjearlas: deben utilizarse de forma conjunta. La única excepción es si tienes más Cruise Coins de las que necesitas para una reserva: en ese caso, las restantes seguirán disponibles en tu cuenta.
No es posible aplicar las Cruise Coins de forma retroactiva a una reserva ya realizada.
El canje no es acumulable con otros descuentos.
Los participantes obtienen diferentes niveles de estatus en función del número de reservas válidas y viajes realizados.
El Wondercruises Cruise Club cuenta con tres niveles de estatus: Explorer, Insider y Expert. Cada participante tiene asignado un único nivel de estatus en un momento dado.
Puedes consultar tu estatus actual en cualquier momento desde tu cuenta de cliente en Wondercruises o solicitarlo a través del servicio de atención al cliente.
A diferencia del estatus Explorer, que se concede automáticamente, los niveles Insider y Expert tienen una validez de 3 años. Si no alcanzas el número de viajes requeridos en ese tiempo, descenderás automáticamente al nivel anterior una vez concluido el período.
Si alcanzas los requisitos dentro del plazo, mantendrás tu estatus durante otros 3 años consecutivos.
Cada nivel de estatus está asociado a diferentes beneficios (variables). Solo los miembros del Cruise Club que tengan el nivel correspondiente podrán disfrutar de estos beneficios. Para los beneficios relacionados con reservas, debes haber iniciado sesión en tu cuenta de cliente.
Puedes consultar los beneficios actualizados en https://www.wondercruises.es/cruise-club/.
Si no utilizas un beneficio durante su período de validez, este se considerará caducado. No se permite el cambio por otro beneficio ni su conversión en dinero en efectivo.
El estatus y las Cruise Coins acumuladas están vinculados exclusivamente a tu cuenta de cliente de Wondercruises. Solo pueden utilizarse al realizar reservas desde dicha cuenta. Las Cruise Coins y los beneficios del estatus no son transferibles ni pueden asignarse a terceros.
El Wondercruises Cruise Club es un programa voluntario. Wondercruises se reserva expresamente el derecho de modificar, adaptar o sustituir total o parcialmente el programa en cualquier momento y sin necesidad de justificación. No existe ningún derecho legal a participar ni a los servicios del Cruise Club. Wondercruises puede modificar estas condiciones generales en cualquier momento (la versión actualizada estará disponible en
https://www.wondercruises.es/cruise-club/). En particular, Wondercruises se reserva el derecho a:
a) modificar la base de cálculo de las Cruise Coins,
b) ajustar los beneficios y los umbrales de los niveles de estatus,
c) acreditar Cruise Coins como parte de promociones especiales, independientemente del cálculo regular.
Cualquier modificación o ampliación de estas condiciones será comunicada por canales oficiales. Si no se presenta objeción dentro del plazo razonable, se considerará que has aceptado las condiciones modificadas. En caso de objeción, se dará por finalizada tu participación en el programa.
El derecho de ambas partes a cancelar la participación por causa justificada no se ve afectado.
La membresía en el Cruise Club requiere proporcionar tu nombre completo, dirección de correo electrónico y confirmar tu registro. Al participar, aceptas que Wondercruises almacene y utilice tus datos personales con fines administrativos del programa. Wondercruises no compartirá tus datos con terceros. Encontrará más información sobre datos personales en https://www.wondercruises.es/politica-de-privacidad/.
Puedes oponerte al uso de tus datos en cualquier momento escribiendo a . Sin embargo, la participación en el programa no es posible sin el uso de tus datos personales. Una objeción será considerada también como una cancelación de la membresía.
Puedes cancelar tu participación en cualquier momento desde tu cuenta de cliente.
Estas condiciones de participación se rigen exclusivamente por la legislación española.
La invalidez, nulidad o ineficacia total o parcial de alguna de las disposiciones aquí contenidas no afectará a la validez del resto del documento.
Datos de contacto: Viajes y Cruceros Cruiseland, S.L.U. • Ventisquero de la Condesa, 13, local 19 • 28035 Madrid • wondercruises.es • Teléfono: +34 93 304 23 27 • Correo electrónico: