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Exclusivo en Wondercruises – Tu fidelidad tiene recompensa: Regístrate en Wondercruises Cruise Club y acumula valiosas Cruise Coins con cada reserva. Además, con cada crucero que realices, te acercas automáticamente al siguiente nivel de estatus… ¡con aún más ventajas!
Y lo mejor de todo: si también formas parte del programa de fidelidad de una naviera, ¡ganas el doble!
Tu estatus personal dentro del Cruise Club se basa en el número de cruceros que hayas realizado con Wondercruises en los últimos 3 años, a partir del inicio de tu estatus actual.
Los niveles de estatus se van acumulando: si comienzas como Explorer, puedes avanzar a Insider y luego convertirte en Expert. Tus beneficios y estatus tienen una validez de 36 meses. Durante ese tiempo, puedes mantener tu nivel o ascender al siguiente. De lo contrario, volverás al nivel anterior.
Al unirte al Cruise Club, obtienes automáticamente el estatus Explorer.
Con solo 2 cruceros en 3 años, te conviertes en Insider.
Con 4 cruceros más en 3 años, alcanzas el estatus Expert, el nivel más alto del Cruise Club.
Las Cruise Coins son la moneda exclusiva del Cruise Club. Por cada crucero que reserves a través de Wondercruises, acumulas automáticamente Cruise Coins que se añaden directamente a tu cuenta. Recibes 1 Cruise Coin por cada euro del importe de la reserva. Tus Cruise Coins se activan al inicio de tu viaje y puedes usarlas fácilmente como descuento en futuras reservas.
Para más información sobre cómo acumular y canjear Cruise Coins, haz clic aquí.
Regístrate gratis: conviértete en miembro y desbloquea increíbles recompensas.
Realiza tu primer crucero y empieza a ganar Cruise Coins.
Cuantos más cruceros hagas, más beneficios exclusivos y Cruise Coins acumulas.
Regístrate en solo un minuto y aprovecha el doble: al unirte al Cruise Club de Wondercruises, complementas perfectamente tu afiliación al programa de fidelidad de tu naviera favorita. Como miembro del Cruise Club, ganas Cruise Coins con cada reserva en Wondercruises y desbloqueas ventajas y estatus exclusivos. ¡Saca el máximo provecho de cada reserva y viaja con doble recompensa!
Aquí encontrarás respuestas sobre cómo ganar y canjear Cruise Coins, los beneficios de cada nivel y mucho más.
El Cruise Club ofrece a sus miembros tres niveles de estatus: Explorer, Insider y Expert. El nivel que alcances dependerá de la cantidad de cruceros que hayas realizado durante un período de tres años, siempre que hayan sido reservados a través de Wondercruises. Este período comienza con la creación de tu cuenta de cliente y se reinicia cada vez que cambias de estatus. Cada nivel ofrece beneficios exclusivos que podrás disfrutar mientras mantengas dicho estatus.
Puedes ver toda la información relacionada con tu estatus en tu cuenta cliente. Allí encontrarás tu nivel actual, tu progreso hacia el siguiente y los beneficios correspondientes.
El sistema de estatus del Cruise Club consta de tres niveles: Explorer, Insider y Expert. Cuando creas una cuenta de cliente en Wondercruises, comienzas con el estatus Explorer. Luego tienes 3 años para alcanzar el siguiente estatus, Insider.
El sistema de estatus funciona como una escalera: como Explorer, puedes subir a Insider tras completar dos cruceros reservados a través de Wondercruises. Como Insider, tienes 3 años para alcanzar el estatus Expert o mantener tu estatus Insider. Una vez que eres Expert, dispones de 3 años para mantener tu estatus Expert. Para más detalles sobre el avance y la conservación del estatus, puedes encontrar más información aquí.
Cada nivel de estatus en el Cruise
Club ofrece beneficios exclusivos. Un resumen de todos los beneficios del estatus se puede consultar aquí. Los beneficios válidos para tu estatus actual pueden verse en cualquier momento en tu cuenta de cliente.
Para ascender al nivel Insider, debes completar al menos dos cruceros reservados a través de Wondercruises en los tres años posteriores a haber obtenido el estatus Explorer. Una vez realizado el segundo crucero, tu estatus se actualizará automáticamente.
Para ascender al estatus Expert, necesitas haber completado al menos cuatro cruceros reservados con Wondercruises dentro de los tres años posteriores a la obtención del estatus Insider. Al completar el cuarto crucero, tu estatus se actualizará automáticamente al nivel Expert.
Debes completar un número determinado de cruceros reservados a través de Wondercruises dentro de un período de tres años:
Cada ascenso te brinda beneficios exclusivos adicionales.
El estatus es válido durante tres años. Durante ese tiempo puedes ascender al siguiente nivel o conservar tu estatus actual. Si no cumples con los requisitos, tu estatus descenderá al nivel anterior.
Explorer
Insider
Expert
Si vuelves a tu nivel anterior, tendrás otros 3 años para alcanzar nuevamente ese estatus o para subir al siguiente nivel. Las reglas para alcanzar el estatus siguen siendo las mismas:
Si reservas un crucero a través de Wondercruises iniciando sesión en tu cuenta y realizas el viaje, este contará para tu progreso de estatus. Si cancelas tu reserva, el crucero no contará y se eliminará del historial.
Las Cruise Coins son la moneda exclusiva del Cruise Club. Por cada crucero que reserves a través de Wondercruises, acumulas automáticamente Cruise Coins, que se abonan directamente en tu cuenta de Cruise Coins.
La condición es que hayas iniciado sesión en tu cuenta de cliente de Wondercruises al hacer la reserva o, si reservas a través del centro de atención al cliente, que proporciones la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
Acumulación: Por cada 1 € del precio del viaje, recibirás una Cruise Coin.
Canje: Al canjear tus Cruise Coins en tu próxima reserva a través de Wondercruises, el valor de conversión es de 1 Cruise Coin = 0,01 €.
Ejemplo: por un viaje de 500 €, recibes 500 Cruise Coins. Si las canjeas en una nueva reserva, obtienes un descuento de 5 €.
Una vez que completes tu reserva con Wondercruises, recibirás Cruise Coins con el estado "inactivas" cuando se emita la factura. Estas Cruise Coins se activan automáticamente cuando comienza tu viaje. Una vez activadas, puedes canjearlas en nuevas reservas.
Puedes canjear tus Cruise Coins activas en cualquier nueva reserva con Wondercruises. Para ello, primero debes iniciar sesión en tu cuenta de cliente. Una vez dentro, puedes elegir canjear tus Cruise Coins durante el proceso de reserva en nuestra web o, si reservas por teléfono, indicar tu cuenta de cliente y tu pertenencia al Cruise Club.
No es posible canjear Cruise Coins retroactivamente en una reserva ya realizada.
Sí, el programa excluye las siguientes reservas:
En casos excepcionales, determinadas ofertas y navieras también pueden quedar excluidas del Cruise Club.
La compra de vales regalo no permite acumular Cruise Coins.
Sin embargo, si canjeas un vale regalo, el cálculo de las Cruise Coins se basa en el precio completo del viaje (sin aplicar el descuento del vale).
Tus Cruise Coins son válidas durante tres años a partir de la fecha de reserva. Puedes consultar el período de validez en tu cuenta de cliente.
Si no las canjeas dentro de este plazo, caducarán. No es posible recuperar Cruise Coins caducadas.
Las Cruise Coins recibidas como parte de promociones especiales y activadas mediante el canje de un código personal pueden tener un período de validez diferente. Este período se especifica en las condiciones de la oferta.
Antes de que caduquen, puedes canjearlas realizando una nueva reserva a través de Wondercruises.
Tus Cruise Coins inactivas se activan una vez que embarques en el crucero con el que obtuviste dichas monedas.
Una vez activadas, puedes canjearlas en nuevas reservas.
Esto significa que solo puedes usar tus Cruise Coins después de su activación, es decir, después de que haya comenzado tu viaje.
Tus Cruise Coins inactivas se activan en cuanto embarques en tu viaje.
Si cancelas tu reserva, las Cruise Coins inactivas asociadas a esa reserva también se cancelarán.
Cualquier persona que tenga una cuenta de cliente en Wondercruises y acepte las condiciones de participación del Cruise Club puede hacerse miembro. Es rápido y sencillo: solo te llevará un minuto.
Como miembro del Cruise Club, te beneficias por partida doble: con cada reserva realizada a través de Wondercruises, puedes disfrutar no solo de las ventajas del Cruise Club, sino también de los beneficios de fidelidad de la naviera.
Además, puedes canjear tus Cruise Coins acumuladas en nuevas reservas de cruceros. Si tienes estatus, también accedes a un mundo exclusivo de ventajas, con aspectos destacados como sorteos especiales.
Con solo crear una cuenta de cliente en Wondercruises, te conviertes automáticamente en miembro del Cruise Club. Regístrate ahora y empieza a disfrutar de tus beneficios.
¿Quieres cancelar tu membresía? Si das de baja tu membresía del Cruise Club, perderás todos los beneficios del programa, incluido tu estatus y las Cruise Coins acumuladas.
Si decides que ya no quieres seguir siendo miembro, puedes cancelar fácilmente desde tu cuenta de cliente.
Si cancelaste tu membresía del Cruise Club y quieres activarla de nuevo, estaremos encantados de darte la bienvenida otra vez. Solo tienes que registrarte de nuevo en el Cruise Club desde tu cuenta de cliente.
Ten en cuenta que los beneficios de estatus y las Cruise Coins acumuladas antes de la cancelación no pueden ser recuperados. El bono de bienvenida es un crédito único que no se volverá a otorgar si creas una nueva cuenta.
¿Quieres volver a formar parte del Cruise Club? Si has cancelado tu membresía y deseas reactivarla, estaremos encantados de darte la bienvenida de nuevo. Solo tienes que registrarte otra vez en el Cruise Club desde tu cuenta de cliente.
Ten en cuenta que los beneficios de estatus y las Cruise Coins acumuladas antes de la cancelación no pueden ser restaurados.
El Cruise Club es el programa de fidelización de Wondercruises. Gracias a los amplios beneficios del Cruise Club, tu fidelidad realmente vale la pena. Como miembro, acumulas valiosas Cruise Coins con cada crucero que reserves a través de Wondercruises, y puedes canjearlas en tu próxima reserva.
Además de acumular Cruise Coins, cada crucero que reserves y realices con Wondercruises te acerca al siguiente nivel de estatus del Cruise Club y a los beneficios asociados.
El Cruise Club excluye: reservas de clientes comerciales, reservas de grupo y reservas con descuentos seleccionados.
La información más importante sobre tus Cruise Coins y tu estatus en el Cruise Club está disponible en tu cuenta de cliente. Allí puedes ver tus Cruise Coins inactivas, activas y ya canjeadas, así como tu estatus actual, tu progreso hacia el siguiente nivel y los beneficios correspondientes.
Para que podamos abonarte tus Cruise Coins y contar la reserva para tu progreso de estatus, es importante que hayas iniciado sesión en tu cuenta de cliente de Wondercruises al realizar la reserva, o que proporciones la dirección de correo electrónico de tu cuenta si reservas a través del servicio de atención al cliente.
Si es tu primera reserva con Wondercruises y aún no tienes una cuenta, puedes crearla hasta cuatro semanas después de completar tu reserva para que las Cruise Coins se abonen automáticamente.
Puedes crear tu cuenta de cliente hasta cuatro semanas después de completar tu reserva para que las Cruise Coins se abonen con efecto retroactivo. Si creas tu cuenta dentro de este plazo, la reserva también contará para tu estatus.
Ten en cuenta que la dirección de correo electrónico utilizada para crear tu cuenta debe ser idéntica a la que usaste al hacer la reserva. Si las direcciones no coinciden, el sistema no podrá reconocer la reserva automáticamente.
Si ya tienes una cuenta de cliente en Wondercruises, es necesario que hayas iniciado sesión al hacer la reserva para acumular Cruise Coins y activar el progreso de tu estatus. Lo mismo se aplica a las reservas telefónicas a través de nuestro equipo de atención al cliente: por favor, indica tu cuenta de cliente existente para que se te acrediten las Cruise Coins y se actualice tu estatus.
1 El importe del descuento en el seguro de viaje depende del nivel de estatus respectivo y puede llegar al 10%, hasta un máximo de 15 euros por viajero. Queda excluido el pago en efectivo o el abono posterior.